Deine Kunden wollen ankommen.

Dazu brauchen sie Menschen, die jederzeit wissen, worum es geht.

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Sekretariat & Sachbearbeitung

Dein Unternehmen verdient den besten Service!

Telefonservice

Persönliche und individuelle Anrufannahme

Workspaces

Flexible Räume für Dein Business

Vertrauen und Expertise.
Für Deine Kunden.

Deine Kundschaft möchte gerne bei Dir ankommen. Dazu brauchst Du Menschen, die jederzeit wissen, worum es geht. Bei uns findest Du ein kleines, aber feines Team mit fundiertem Know-how: branchenübergreifend, kompetent und kundenorientiert. Mit uns bleiben Du und Deine Kunden immer bestens über laufende Projekte informiert. Gleiches gilt für Deine Geschäftspartner, Lieferanten und andere wichtige Ansprechpartner. Selbstverständlich sichern wir hierbei die größtmögliche Diskretion zu. Viele unserer Kunden vertrauen uns schon seit vielen Jahren und wollen diesen Komfort nicht mehr missen. Überzeuge Dich selbst!

mehr über uns

Dein Unternehmen verdient den besten Service!

Effiziente Unterstützung für Dein Unternehmen: Unser erfahrenes Team unterstützt Dich branchenübergreifend und kompetent bei administrativen Aufgaben, Projektbegleitung und Kundenbetreuung. Ob Korrespondenz, Fakturierung, Datenbankpflege, Mailings, Buchhaltung, Lohnabrechnungen oder Veranstaltungsorganisation – wir übernehmen, was Dich entlastet. So bleiben Du und Deine Kunden stets bestens informiert.

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Persönliche und individuelle Anrufannahme

Professionelle Anrufannahme für Dein Unternehmen: Mit unserem Telefonservice bleibst Du für Deine Kunden jederzeit erreichbar – kompetent, freundlich und individuell. Wir übernehmen die Anrufannahme als Bestellhotline, First-Level-Support und Terminvereinbarungen nach Deinen Vorgaben und informieren Dich umgehend über wichtige Gespräche. Zudem unterstützen wir Dich mit einer zuverlässigen Terminplanung, damit Du Dich voll auf Dein Kerngeschäft konzentrieren kanst – auch während Urlaubs- oder Krankheitszeiten. In unseren Telefonschulungen vermitteln wir Dir und Deinem Team wertvolle Techniken für professionelle und kundenorientierte Telefonkommunikation, damit Du bereits im ersten Gespräch einen positiven Eindruck hinterlässt.

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Workspaces – Flexible Räume für Dein Business

Ob für den einzelnen Arbeitstag, wichtige Meetings oder als feste Geschäftsadresse – unsere Workspaces bieten Dir die perfekte Lösung. Nutze unser Tagesbüro für konzentriertes Arbeiten oder kleine Besprechungen in angenehmer Atmosphäre. Für größere Meetings, Seminare oder Workshops steht Dir unser professionell ausgestatteter Konferenzraum zur Verfügung. Und wenn Du eine repräsentative Geschäftsadresse in zentraler Lage suchst, bietet Dir unsere Domizilierung die perfekte Lösung – vom Postservice bis zur voll ausgestatteten Büroeinheit. Flexibel, professionell und zentral – genau das, was Dein Business braucht!

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Deine Vorteile auf einen Blick

Mit office & phone hast Du einen starken Partner an Deiner Seite, der Dich professionell unterstützt und Dir den Rücken freihält – damit Du Dich voll und ganz auf Dein Kerngeschäft konzentrieren kannst!

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Professionelle Büro- und Sekretariatsdienstleistungen

  • Entlastung bei administrativen Aufgaben wie Korrespondenz, Fakturierung, Mahnwesen und Datenbankpflege
  • Effiziente Abwicklung von Mailings und Veranstaltungsorganisation

Kompetenter Kundenservice

  • Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit und Entlastung interner Ressourcen

Zuverlässige Buchhaltungsunterstützung

  • Unterstützung bei laufender Buchführung und Lohnabrechnung
  • Digitales Belegarchiv und Zahlungsverkehr für eine effiziente Finanzverwaltung

Hochwertige Schulungen für Mitarbeiter und Unternehmer

  • Praxisnahe Trainings in Büroorganisation, Telefonkommunikation und Beschwerdemanagement, Verbesserung der internen Prozesse und Kundenkommunikation

Moderne & flexible Raumlösungen

  • Tagesbüro und voll ausgestatteter Konferenzraum, perfekt für Meetings, Schulungen und konzentriertes Arbeiten in zentraler Lage in Freiburg und Lahr

Erfahrenes und engagiertes Team mit realen Menschen

  • Qualifizierte Fachkräfte mit langjähriger Erfahrung in verschiedenen Branchen
  • Diskret, zuverlässig und kundenorientiert für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit

Sinnvolle Unterstützung durch Künstliche Intelligenz

  • Effiziente KI-Einbindung möglich zur automatisierten Abwicklung von Kundenanfragen und -support

Zertifizierte Qualität

  • Zertifiziert nach DIN EN ISO 9001/2015 – garantiert hohe Qualitätsstandards

Das sagen unsere Kunden

I would like to thank you for our cooperation and your big and fantastic effort for DILLING.

You have done an extraordinary good job with our customers and helped us to build DILLING to what it is today. I am really thankful to this. Also I would like to thank you for your help and very professional attitude.

Schon vor 15 Jahren haben wir uns für office & phone entschieden und es nie bereut.

Damals war es uns wichtig, unsere Erreichbarkeit zu verbessern und auch in besonders „heißen Phasen“ sicherzustellen, dass kein Anruf verloren geht. Egal aus welchem Grunde etwas einmal nicht wie geplant klappen sollte, unsere Kunden sollten uns immer gut erreichen können. Dies wollten wir jedoch gewährleisten, ohne unseren Personalstamm dafür nochmals zu erweitern. Wir haben lange gesucht, office & phone hat uns dann letztlich überzeugt.

Vor der Zusammenarbeit mit office & phone war meine Praxis nur während der Behandlungszeiten erreichbar und selbst dann musste meine Sekretärin ihre Arbeit häufig unterbrechen, um Anrufe anzunehmen.

Durch die Zusammenarbeit mit office & phone konnte der Ablauf flexibler gestaltet werden und die Zeiten, in denen meine Mitarbeiterinnen und ich zwischen unseren Standorten unterwegs oder in Behandlungen sind, sind sehr gut und zuverlässig abgedeckt. Wir erreichen dadurch eine professionelle Präsenz und haben auch noch geringere Personalkosten. Für mich und meine Mitarbeiterinnen ist dieser Service, auch und gerade für unsere Patienten selbstverständlich und wir empfehlen das Team von office & phone sehr gerne weiter.

Ein Geschäftspartner hat uns office & phone empfohlen, der schon länger mit diesem Telefonservice zusammen arbeitet(e).

Um unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu entlasten, entschieden wir uns schließlich vor fast 8 Jahren ebenfalls für eine Kooperation. Wir empfehlen die Zusammenarbeit mit office & phone unseren Geschäftspartnern gut und gerne weiter, aber aus ganz eigennützigen Gründen wollen wir sicher stellen, dass für unsere Anrufe immer genug Kapazität übrig bleibt. Dieses Ansinnen rechtfertigt dann auch die Höhe der monatlichen Abrechnungen. Für uns hat sich das bis jetzt immer rentiert. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.

Ich bin schon seit über 10 Jahren zufriedener Kunde bei office & phone.

Die Mitarbeiterinnen von office & phone würgen nervige Werbeanrufe sofort ab und sichern meinen Kunden und Interessenten meine durchgängige Erreichbarkeit. Mir ist es sehr wichtig, während meiner Beratungstermine und bei meiner Arbeit ungestört und fokussiert zu bleiben. office & phone kann die Anliegen meiner Anrufer während dessen trotzdem persönlich entgegen nehmen und meinen Rückruf durch geschickte Fragestellungen sogar vorbereiten. Meine Geschäftsabläufe sind dadurch effizienter strukturiert. Ich kann die Zusammenarbeit mit office & phone jederzeit empfehlen.

Im Bereich Telefonservice arbeite ich schon viele Jahre mit office & phone zusammen und bin sehr zufrieden.

Seit Ende 2015 nehme ich zusätzlich regelmäßig auch die Sekretariatsleistungen in Anspruch. Alle administrativen Aufgaben kann ich abgeben und muss damit nicht meine Zeit verschwenden. Ich kann den Service und die Kompetenz des Teams von office & phone jederzeit und uneingeschränkt empfehlen und ich freue mich auf die weitere Zeit mit Ihnen.

We would like to thank the team from office & phone for our more than 10 year cooperation.

During this time they supported our order management, outstanding payments and price mailings in a very competent and reliable way. Furthermore the Ladies were our first line contact for our customers in Germany, Austria and Switzerland. All calls were always handled in a very professional and efficient manner.

Mit der Entscheidung für office & phone haben wir einen passenden Partner gefunden, der uns mehrere Vorteile bringt:

Zum einen werden unsere Kunden umfassend beraten, zum anderen können unsere Mitarbeiter die Erledigung anderer Aufgaben flexibel gestalten. Schwankungen in der Arbeitslast können wir allgemein nun gut ausgleichen. Wir sind sehr froh darüber, dass unsere Kunden die Mitarbeiter von office & phone als Teil von Stiegeler IT wahrnehmen. Als regional tätiges Unternehmen ist das für uns entscheidend.