Inhaltsverzeichnis
Einleitung
Hybrides Arbeiten, auch Hybrid Work genannt, ist heute das Sinnbild für modernes Arbeiten. 64 Prozent der Arbeitnehmenden in Deutschland arbeiten 2024 hybrid und kombinieren Büroarbeit mit Homeoffice.
Unternehmen schaffen damit flexible Arbeitsmodelle, die Freiheit und Effizienz verbinden. Mitarbeitende können dort arbeiten, wo sie am produktivsten sind – unabhängig von Ort oder Zeit.
Hybrid Work steht für eine neue Form von Vertrauen und Verantwortung. Gleichzeitig entstehen Herausforderungen und die Frage, wie sich diese Flexibilität mit einer konstant professionellen Außenwirkung verbinden lässt.
Was ist Hybrid Work?
Hybrid Work beschreibt ein Arbeitsmodell, bei dem Mitarbeitende teilweise im Büro und teilweise im Homeoffice oder remote tätig sind. Es verbindet die Vorteile beider Welten: Persönlichen Austausch im Büro und konzentriertes Arbeiten in der eigenen Umgebung.
Die Vorteile von hybriden Arbeitsmodellen im Überblick:
- Flexibilität: Arbeitszeit und -ort können individueller gestaltet werden.
- Effizienz: Weniger Fahrtzeiten, mehr Fokus auf die eigentliche Arbeit.
- Motivation: Selbstbestimmtes Arbeiten steigert Zufriedenheit und Produktivität.
- Kosteneinsparung: Unternehmen benötigen weniger feste Büroflächen.
Hybrides Arbeiten steht damit für eine moderne Arbeitskultur. Doch während intern neue Freiräume entstehen, braucht der Kontakt nach außen klare Strukturen. Denn Kundinnen und Kunden erwarten auch im Zeitalter von Hybrid Work eine verlässliche Erreichbarkeit und einen professionellen ersten Eindruck.
Kann Flexibilität den professionellen Auftritt gefährden?
Kurz gesagt: Ja! Die Freiheit, von überall zu arbeiten, ist ein großer Gewinn. Doch sie hat auch Schattenseiten.
In Praxen zeigt sich das, wenn Terminabsprachen ins Stocken geraten, weil die Verwaltung an wechselnden Tagen besetzt ist. In Steuerkanzleien bleiben Anrufe unbeantwortet und Mandantenanfragen liegen, weil unklar ist, wer sie übernimmt, sobald mehrere Mitarbeitende remote arbeiten.
Auch Rufumleitungen oder gemeinsame Postfächer stoßen schnell an ihre Grenzen: Anrufe werden parallel weitergeleitet, niemand fühlt sich verantwortlich oder Rückrufe erfolgen verspätet.
Viele Unternehmen unterschätzen, wie stark Erreichbarkeit die Außenwirkung prägt. Ein gepflegter Erstkontakt ist oft der entscheidende Moment, bevor sich Kundinnen und Kunden für oder gegen eine Zusammenarbeit entscheiden. Wenn beim ersten Anruf niemand abnimmt oder die Kommunikation unkoordiniert wirkt, entsteht kein Vertrauen.
Gerade bei Hybrid Work ist deshalb wichtig, dass Erreichbarkeit nicht dem Zufall überlassen bleibt. Unternehmen, die modernes Arbeiten leben, brauchen klare Strukturen.
Das haben wir auch bei uns im Team gemerkt. Hybrid Work ist am erfolgreichsten ist, wenn wir klare Regeln definieren, ohne dabei die verschiedenen Bedürfnisse unserer Teammitglieder zu ignorieren.
So legen manche Mitarbeitenden ihre HO-Tage jede Woche anders, um neben der Arbeit Care-Verantwortungen gerecht zu werden, andere Teammitglieder haben fest definierte Büro- und Home-Office-Tage.
Einige Leitlinien stehen jedoch für alle fest: Gearbeitet wird nur aus dem Büro oder von zuhause. Datenschutz ist uns ein besonderes Anliegen und da verbietet es sich ganz klar in Cafés oder anderen Co-Working-Spaces die Projekte unserer Kunden zu bearbeiten.
Generell ist Homeoffice bei uns nur nach der Einlernzeit möglich. Neue Mitarbeitende „in real life“ an- und kennenzulernen, ist uns sehr wichtig.
Egal wie flexibel ein Team ist, eine Person im Büro ist bei uns Pflicht. Einige Tätigkeiten, wie die Vermietung der Konferenzräume, sind sonst gar nicht möglich.
5 Fakten über Hybrid Work
- 90 Prozent der Arbeitnehmenden schätzen die Flexibilität durch hybrides Arbeiten
- Mitarbeitende, die teilweise im Home Office arbeiten, bewegen sich mehr und schlafen länger
- Durch hybrides Arbeiten werden Kosten eingespart – bei den Unternehmen und den Mitarbeitenden
- Wer hybrides Arbeiten ermöglicht, reduziert die Umweltbelastung und spart CO2
- Modernes Arbeiten bedeutet nicht Hybrid Work einzudämmen, sondern Tools zu finden, die Einbußen bei der Effektivität und beim Kundenerlebnis verhindern
Wie ermöglichen Telefonservices Deinem Unternehmen professionelle Hybrid Work?
Der professionelle Telefonservice von office & phone ist die ideale Ergänzung für Unternehmen, die hybrides Arbeiten erfolgreich und gleichzeitig repräsentativ gestalten möchten. Während Mitarbeitende von überall aus arbeiten, sorgt unser Telefonservice dafür, dass Anrufe jederzeit entgegengenommen und zuverlässig weitergeleitet werden.
Deine Vorteile auf einen Blick:
- Ständige Erreichbarkeit: Kundinnen und Kunden erreichen immer jemanden – unabhängig von Standort, Urlaub oder Krankheit in deinem Team
- Einheitlicher Auftritt: Jeder Anruf wird im Namen Deines Unternehmens freundlich und kompetent beantwortet.
- Zeitersparnis: Du kannst Dich auf Deine Aufgaben konzentrieren, während eingehende Gespräche professionell betreut werden.
- Zuverlässige Abläufe: Nachrichten, Rückrufe und Termine werden klar dokumentiert und weitergegeben.
- Professioneller Erstkontakt: Dein Unternehmen bleibt präsent, auch wenn Du gerade nicht im Büro bist.
So entsteht ein Arbeitsmodell, das wirklich beides kann: Flexibel und professionell sein. Ein externer Telefonservice ergänzt Hybrid Work um den entscheidenden Faktor – die verlässliche Kommunikation nach außen.
In Deinem Unternehmen ist Erreichbarkeit ein wiederkehrendes Thema?
Entdecke, wie unser Telefonservice Dich entlastet und für professionelle Erreichbarkeit sorgt.
Professionelle Hybrid Work zeigt sich nicht nur in der Kommunikation, sondern auch in der Umgebung, in der gearbeitet wird. Wir hatten die Möglichkeit all unseren Mitarbeitenden ein komplette Büroausstattung für zuhause zur Verfügung zu stellen – inklusive drei Bildschirme und Headset.
Wer das nicht kann, braucht niedrigschwellige Lösungen wie beispielsweise flexibel buchbare Büro- oder Konferenzräume.
Fazit: Flexibel arbeiten, professionell auftreten
Hybrides Arbeiten und Hybrid Work prägen die Zukunft des modernen Arbeitens. Sie ermöglichen flexible Arbeitsmodelle, fördern Eigenverantwortung und steigern die Zufriedenheit im Team. Doch diese Freiheit braucht klare Strukturen, um nach außen glaubwürdig zu wirken.
Ein professioneller Telefonservice schafft genau das. Er sorgt für verlässliche Erreichbarkeit, einen gepflegten Erstkontakt und ein konsistentes Bild Deines Unternehmens – unabhängig davon, wo Du oder Dein Team gerade arbeiten.
Echte Hybrid Work funktioniert nur, wenn Erreichbarkeit kein Zufall ist, sondern Teil der Unternehmensstruktur.