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Hauptsitz
Engelbergerstraße 19
79106 Freiburg im Breisgau
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Niederlassung Ortenau
Lammstraße 6
77933 Lahr/Schwarzwald
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FAQ – Häufig gestellte Fragen
Hier findest Du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Dienstleistungen. Falls Deine Frage nicht dabei ist, zögere nicht, uns zu kontaktieren!
Urlaubsvertretung: Übernehmt Ihr unseren Telefonservice während des Urlaubs?
Ja, wir übernehmen Deinen Telefonservice auch tage- oder wochenweise, z. B. während Deines Urlaubs. Wir richten für Dich eine spezielle Rufnummer ein, auf die Du Deine Anrufe umleiten kannst. Nach jedem Anruf erhältst Du eine detaillierte E-Mail mit den Gesprächsinhalten, sodass Du nach Deiner Rückkehr einen vollständigen Überblick hast.
Geschäftsadresse: Wie läuft die Anmeldung ab?
Wir bieten Dir eine repräsentative Geschäftsadresse für Deinen Hauptsitz, eine Zweigniederlassung oder eine nationale Niederlassung für internationale Unternehmen. Nach der gewerberechtlichen Anmeldung bei den zuständigen Behörden empfangen wir in Deinem Namen Besucher, nehmen deren Anliegen auf und informieren Dich umgehend. Optional stehen Dir unsere Besprechungsräume zur Verfügung. Auch die Bearbeitung Deiner eingehenden Post kannst Du individuell nach Deinen Wünschen festlegen.
Telefonservice: Welche Vorteile habe ich?
Mit unserem Telefonservice gewinnst Du wertvolle Zeit für Deine eigentlichen Aufgaben, ohne von eingehenden Anrufen unterbrochen zu werden. Deine Anrufe werden in Deinem Namen professionell entgegengenommen und Du erhältst eine Benachrichtigung per E-Mail mit den wichtigsten Informationen zum Gespräch.
Erreichbarkeit nach Geschäftsschluss und am Wochenende
Außerhalb unserer Geschäftszeiten (17:00–08:00 Uhr sowie an Wochenenden) kannst Du einen individuellen Anrufbeantworter nutzen. Die hinterlassenen Nachrichten werden Dir umgehend per E-Mail weitergeleitet, sodass Du immer auf dem Laufenden bleibst. Einfachere Anfragen werden direkt von unserer KI bearbeitet.
Rufumleitung: Wie funktioniert sie?
Deine Telefonanlage kann so eingerichtet werden, dass Anrufe sofort, bei besetzter Leitung oder nach einer bestimmten Anzahl von Klingeltönen zu uns weitergeleitet werden. Die Einrichtung dauert in der Regel nicht länger als einen Tag.
Benachrichtigungen über Anrufe: Wie werde ich informiert?
Du entscheidest, wie Du über eingegangene Anrufe informiert werden möchtest – per E-Mail oder SMS mit den wichtigsten Details wie Name des Anrufers, Firma, Telefonnummer und Anrufgrund. Dringende Anrufe können auf Wunsch direkt an Dich weitergeleitet werden.
Euer Vorteil gegenüber der deutschlandweiten Konkurrenz
Unser kleines, erfahrenes Team kennt Deine Kunden und deren Anliegen schnell persönlich. Dadurch entsteht ein hoher Wiedererkennungswert, der zu einer stärkeren Kundenbindung beiträgt. Anders als in großen Call-Centern arbeiten bei uns serviceorientierte und gut ausgebildete Fachkräfte, die sich intensiv in Deine Abläufe einarbeiten und kompetent am Telefon agieren.
Preise und Vertragsbedingungen: Wie sind diese gestaltet?
Unsere Preisstruktur ist transparent und ohne versteckte Kosten. Es gibt keine Mindestvertragslaufzeit und die Kündigungsfristen sind kurz gehalten, sodass Du jederzeit flexibel bleibst. Für genauere Informationen stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Sprachen: In welchen Sprachen nehmt Ihr Telefonate entgegen?
Wir bieten unseren Telefonservice in folgenden Sprachen an:
- Deutsch und Englisch: fließend
- Russisch, Rumänisch und Französisch: erweiterte Kenntnisse
Hast Du noch Fragen? Kontaktiere uns – wir helfen Dir gerne weiter!